Agoda未公示热水收费致误导消费
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本人于2026年6月13日抵达酒店办理入住后，准备洗澡时发现房间内没有热水。 联系酒店前台及客服后，酒店方明确告知：要使用热水洗澡，每天需额外支付600泰铢。本人对此收费表示质疑，并进行了录音取证。 3. 核查预订信息 本人随后仔细核对了Agoda*台上的预订页面及订单确认信，发现： · 页面中没有任何地方说明“不提供热水” · 页面中没有任何地方说明“热水需要额外收费” · 页面中没有任何地方说明“热水服务的有无或条件” 作为一个合理预期，入住酒店应当提供热水洗澡是最基本的住宿服务。Agoda*台及酒店均未在预订前以任何形式告知热水需要收费或可能不提供，属于隐瞒重要信息，构成误导消费者。 4. 与Agoda沟通结果 本人联系Agoda客服寻求解决，Agoda客服表示： · 不会提供任何赔偿 · 要求本人自行提供相关凭证 本人已持有酒店要求600泰铢/天热水费的录音证据，而Agoda作为预订*台，未能在预订页面明确展示“无热水”或“热水收费”这一关键信息，负有不可推卸的责任。 5. 本人诉求 · 要求酒店立即免费提供热水并进行订单全额退款 · 要求Agoda就该信息未明示的行为进行赔偿（600泰铢/天 × 入住天数） · 要求Agoda更新该酒店页面，明确公示热水服务情况，避免更多消费者踩坑
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