Agoda预订不可取消规则不显著致误取消
网友保保_0EvOuY1b
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本人于3月27日通过Agoda*台预订了香港伟晴轩酒店4月11日-13日的客房，并于当天因操作失误误取消了该订单（取消时页面并未显示无法退款），本人误以为商家已同意取消订单并退款，今日发现后立即联系酒店，并请求*台协助我与酒店协商，退还全部订单款项。*台称无法协调解决。 我认为酒店的“不可取消”规则存在不合理性： 1.预订页面的退改规则标注不显著，未以弹窗或加粗字体提醒，属于未充分履行告知义务； 2. 我取消订单距离入住日期还有1 6天，未给酒店造成实际损失，酒店完全有时间将房间再次售卖； 3.订单并未产生实际入住消费，也未影响酒店房间的二次售卖，且预订页面的“不可取消”规则标注不是著，商家的退款规则有失公*。 现根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，这种单方面加重消费者责任的格式条款应认定为无效。
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