Agoda拒退不可抗力病假订单

网友保保_gikBhkvj 2026-04-04

处理中

我投诉agoda*台，预订项目4月4日—4月7日Ambassador in Paradise酒店大床房，问题：4月4号因换上传染病无法入住，向*台提供病历证明但*台拒绝全额原路返回！我生传染病属于法律上的不可抗力，他们那个“不可取消”就是霸王条款，他们盲目不认民典法也不认我的病历证明！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 18:25:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 18:15:24

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款依法追究改善服务

涉诉金额：

3045.2元

投诉编号：

101151134

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