去哪儿旅行未确认入住即扣款

网友保保_idI1xK8a 2026-06-14

已完结

我于2026.5.24在去哪儿旅行预定了6.13的洛阳雲来（洛邑古城丽景门十字街店）酒店但是由于特殊情况并未入住酒店未打电话确认我是否入住在确认我入住的情况下依然扣款要求酒店全额退款

投诉进度

企业完结

2026-06-15 12:04:56

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2026-06-15 12:03:34

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-06-15 10:30:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-14 14:56:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-14 14:49:38

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

经济纠纷服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

186.3元

投诉编号：

101585003

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