华为Pura X手机异常发热拒退换
网友保保_orRVZ6TW
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我于2025年10月7日在海南省海口市龙湖天街华为线下门店购买HUAWEI Pura X型号手机，心机入手15天之内出现机身发烫现象，去线下售后中心检测，售后工程师以心机需要适应机主使用频率为由不给予售后服务。后面又频繁出现机身发烫，第二次去过售后服务中心，以权限过低为由不给处理。第三次在线上监控，线上客服坚称手机在空调房内单一使用照相功能时，手机极速升温超过体感温度属于正常。不给换新，不给延保一年。最*手机在空调房内，不使用的情况下，温度持续高于体感温度，用红外线体温计量的温度高达39.7°，有温度计照片为证。在手机重启刚开机的情形下，只是打开微信扫码付款，手机就会极速升温至发烫。无论使用与否，手机的温度一直是高于体感温度，没有冷却的时候。本人要求华为公司退货退款或者免费换新机。
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