优酷自动续费未显著提醒且取消困难

网友保保_kwW13aWE 2026-06-14

处理中

*台未在续费前5天通过短信显著提醒自动续费，仅站内小字提示，取消续费入口多层隐藏，违反自动续费监管规定。扣费后我未登录、未观看任何VIP内容，未使用会员权益然后给客服发了很多一直不处理问题

投诉进度

用户补充投诉

2026-06-15 09:51:07

补充内容

客服始终不理人一直24小时

消费保投诉平台跟进

2026-06-15 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-14 17:11:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-14 17:08:22

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费服务态度差客服不处理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

369元

投诉编号：

101585688

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