京东MALL拒退完好拆封耳机
网友保保_1L31xrUF
处理中
2026年6月5日，京东Mall（东莞大道台商大厦店），购买了极度未知HyperX的飓风2游戏耳机。购买后不想要了，申请7天无理由退货。商品及其配件完全完好无损。商家以拆封后不支持7天无理由退货为由不予退货退款。 首先*法律规定消费者有权拆封检查商品，只要商品本体及配件完好无损，就支持7天无理由退货。商家不得以拆封为由拒绝。此为店家自己的霸王条款。 其次在购买时也没有进行说明，询问店员在京东Mall这里自提也能7天无理由退货吧，店员仅说：“可以的和在线上购买一样，你到时候在线上申请退就可以了”。但是申请退货后店员又说和线上不一样。并未详细告知拆封后不给7天无理由退货（虽然拆封不支持本身就不合理）。店员还说申请退货页面有标签写明这个商品不一样，可问题是我购买时是在店里自提的，根本没机会看到这个标签（再次强调拆封不支持本身就不合理）。 希望最终处理结果：退货退款。
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