京东MALL售出华为手机屏幕有磕碰
网友保保_WakNuVsm
已完结
本人于昨日19时(26年4月2日)在天津市南马路京东mall线下商场购买新上市华为畅享90pro max手机;在当时拆包装验货时由于手机颜色和卖场光线并没有发现瑕疵,回家后发现屏幕上部中心位置有磕碰痕迹,当即在昨晚22时与店面人员线上沟通并在今日中午12时左右到线下商讨后,拿不出令我满意的解决方式,目前在咨询华为官方售后(天津保利广场店)后仍无法解决,现在我要求调换新机,既然都说无法解决我只能自认倒霉,那我选择不再沟通,并要求直接换新,希望*台方予以解决,钱虽然不多但也是老百姓的血汗钱
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
截至目前,京东mall未与我个人进行任何的有效沟通,我方将依法继续投诉维权
用户补充投诉
补充内容
我还需要补充一点
目前线下店面跟我沟通的话语是:我已离店,这属于外观问题并且说当时已经让我验货,是我自己没发现,现在手机已经拆开并激活,只能自认倒霉;而且在享受国补后无法进行7天无理由退换,这代表只要在京东使用国补就代表他们可以逃避三包规定吗?
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
