京东家电白云店售禁用燃气取暖炉拒退款
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本人于2025年7月3日在京东家电白云店购买燃气取暖炉一台，因新房装修，一直未送货。 2026年4月28日，燃气公司上门开通燃气时，明确告知：该类燃气取暖炉属于*及燃气行业明令禁止使用的设备，燃烧消耗室内氧气、直排废气，极易造成一氧化碳中毒，存在重大人身安全隐患；目前当地燃气公司正在全面排查、严禁用户使用此类设备，无法通气、无法合规使用。 至此，该商品已依法不得使用、合同目的根本无法实现，属于法律上不能履行、安全上禁止使用的情形。 本人随即联系京东家电白云店，要求全额退款。但商家拒绝退款，理由为：“货款已打给厂家，退款流程麻烦”，并要求我“换购其他家电”。 本人明确表示不再需要任何家电，仅要求全额退款。 商家以“款项已打给厂家、退款麻烦”为由拒绝退货退款，无任何法律依据，也不符合京东售后规则，严重侵害消费者合法权益。
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门店招牌写的是京东家电，实际工商登记信息企业名称：白云区京晟通电子产品经营部 统一社会信用代码 ：92****13MACXB5TG8Q
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