顺丰同城严重延误且售后不作为
网友保保_Tn4KazDg
处理中
本人2026年3月11日使用顺丰同城跑腿服务，*台承诺13:21送达，实际15:12才送达，严重超时违约，对我商务洽谈造成重大经济损失。事后我多次打40*****88投诉维权，沟通无数次，同城只给出175元赔付方案，我拒绝并要求继续升级投诉，同城方一直不处理，并多次私自结束投诉工单，我只能打95338进行投诉，要求升级到顺丰集团处理，顺丰速运表示这是同城业务只能推动同城处理，态度敷衍，拒绝为我升级到顺丰集团处理。我一开始要求赔偿5000元，为了协商我主动让步降到3000元，相关凭证也提供了，对方仍然拒绝赔付，一直敷衍，单方面强硬告知只能赔付400元，并称这是最终方案，强制限制我的合法权益。对方违反《民法典》577条、584条，履约违约，应赔偿实际损失；《消费者权益保护法》26条，设置霸王条款、强行限定赔付金额，排除消费者维权权利，属于无效条款。我的诉求 1、要求赔偿实际损失3000元；2、全额退还本次配送费；3、对售后不作为、拒不协商的行为整改处罚。
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