优酷季卡未使用拒退款涉嫌霸王条款

网友保保_2e629796 2026-06-15

处理中

本人6.12日时间先后误下单优酷月卡9.9元、季卡18元，付款后立刻申请两笔订单全部退款，月卡只退回9元，18元季卡拒绝退款。季卡刚下单，没有观看任何VIP视频，会员权益未使用。*台“虚拟商品售出不退”属于霸王格式条款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-16 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-15 19:07:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-15 19:07:37

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

18元

投诉编号：

101591466

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