中国移动擅自涨价扣费且网速不达标
网友保保_wgJEwXA6
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说好的每月套餐39，自从1月以来一个月50，并没有任何告知本人，私自扣款，而且每月的网速非常慢，在本人不知道的情况下，私自追加套餐，并且不予告知本人，已经连续违规收款5个月，拨打人工客服电话也打不通，每次打电话都推脱。希望多加重视，尽快解决问题。难道这就是你们对待客户的处事态度吗？请尽快给消费者一个解决方案，并且及时退款。
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