12306停运车票退票不退款

网友保保_U88ku4Pr 2026-06-15

审核中

我要投诉12306铁路*台，6.14号的车票因停运要求退票退款，三天了同意退票但不退款，客服强行挂电话，要求立即退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-15 21:35:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-15 21:35:24

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

569.5元

投诉编号：

101592054

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