抖音商城商家伪造划痕拒退七天无理由商品
网友保保_4f4880c3
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2026年6月11日我在抖音商城SEAYEO昔又官方旗舰店（工商主体：固安翌光科技有限公司）购买美容大排灯，商品寄出时完整无损，完全符合七天无理由退货标准。 商家刻意*距离强光拍摄商品，利用仪器外壳本身易反光的材质制造虚假划痕，以此拒绝我的退货申请；我留存商家聊天视频截图可证明外壳反光特性，另有京东揽收凭证证实寄出无物理破损。 我多次申请抖音*台介入调解，但*台偏袒涉事商家，未公正核验我方全部证据，拒不督促商家履行退货义务，变相设置霸王条款，严重侵害消费者合法权益。 诉求：责令固安翌光科技有限公司撤销商品存在划痕的不实判定，依法履行七天无理由退货义务，为我办理全额退货退款；同时督促抖音商城整改售后审核规则，约束商家捏造虚假瑕疵阻挠退货的违规行为。
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