抖音商城惠普游戏本货不对版且破损

网友保保_HXFfTTIE 2026-06-16

审核中

2026年6月7号抖音电商大连自营旗舰店买的一个惠普游戏本，到货打开发现没有运输模式背面usb接口歪的鼠标触摸板一边高一边低就要退货退款，发过来是京东快递退回去货也是京东快递到那边就说机器上有划痕，京东解释说都是全新机有原包装怎么到那就有划痕了呢怀疑*国补，现在抖音也解决不了就是不退款，

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-16 00:21:16

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-16 00:17:43

投诉信息

投诉问题：

货不对版商品破损

投诉诉求：

下架产品退货退款

涉诉金额：

6884元

投诉编号：

101592563

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