12306退票成功但退款未到账
网友保保_QMlFQE42
处理中
我要投诉中国铁路12306，预订项目：2026年6月16日南京至徐州K2186次火车票，乘车人杨紫彤，订单业务流水号M20************53。 问题：本人于2026-06-16 11:13:45正常发起车票退票，系统显示已完成退票操作，但提示银行退款失败，资金51.5元迟迟无法原路退回支付宝，页面仅提示让自行联系支付宝，各方互相推诿，至今钱款未到账。 诉求：立即核实本次退票流水异常问题，加急处理，全额退还51.5元票款至原支付账户，尽快给出处理到账时间并主动反馈进度。
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