12306列车临时停运致重复购票及高额退票费

网友保保_GuW40HF7

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因为你们铁路公司自己的原因,把我原先的行程打乱,出发前一天才通知,连续购买两趟车票,都说停运,导致我重新购买其他车次的车票,发现距离目的地越来越远,想要退票,手续费非常的高导致我亏了很多手续费,吃相太难看,客服不解决,态度非常差。

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导致我的联程车票都不能使用,全部需要退票当时在12306上面想要一起退连程车票,但是退不了,后续打电话给客服态度非常不好说,你当时怎么不打电话来,服务态度非常差,铁路公司真是无法无天了。
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