12306积分兑票不退积分侵犯知情权
网友保保_cQyU3TWG
处理中
本人通过畅行积分兑换本次列车车票，因突发状况无法出行。积分是本人多次乘车累积所得，属于个人财产。兑换页面对于个人情况不能退票、积分不予返还没有重点提醒，侵犯了消费者知情权。本人并未乘车，没有占用运力，申请全额退还被扣积分，请予以处理。
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