顾家家居样品家具瑕疵拖延发货致退款诉求
网友保保_mFjhRVV3
【诉求】请求顾家家居退还全款15000元 【事由】2026年5月25日，本人因抚州新房家居采购，通过高德地图联系到家附*顾家家具门店——江西省抚州市临川区顾家家居曾巩大道店（本人一直在深圳）。本人明确告知只买样品家具，因其甲醛释放充分、环保安全、现货即时配送、可直接入住，该门店导购多次热情主动跟进。 2026年6月4日，双方微信确认全部交易，本人再次强调现货、即时到货、即刻使用。当时导购未出具正式订单，就表示先付款，随后直接发来收款二维码，基于对顾家大品牌的信任，本人在14:26全额支付15000元，已完全履行付款义务。 2026年6月5日，该导购告知沙发腿部有划痕瑕疵，需维修。我提出先交床、餐桌等无瑕疵家具，沙发后续处理，但导购却无理由拒绝拆分发货，坚持所有家具必须与维修后沙发统一发货，恶意拖延履约，导致我想即时入住的合同目的无法实现。 履约中，导购推送电子订单，存在两处重大不符：漏写床具，货品不全；交货日期写6月30日，与“即时到货”口头约定完全相反。当我提出疑虑，导购仅以“系统录不进去”搪塞，不打算修改订单内容，所以至今合同我没有签字。 基于以上情况，因沙发有瑕疵需要维修更换，时间上也与一开始约定不一致，商家也不给拆分发货（床、餐桌等），所以沟通全额退款，烦请领导帮忙协助处理，谢谢。
投诉进度
