顾家家居东莞塘厦门店合同纠纷及退款问题
网友保保_l08eCSYe
处理中
本人胡春枝，身份证号：430421*********562，于2025年12月13日与贵司顾家家居东莞塘厦门店签订全屋定制合同，并支付订金人民币20000元。 截至目前，双方仅建立沟通群，未上门测量、未出具让我满意的设计方案、未下单生产、未产生任何实际服务及材料成本。因后续沟通不畅，且对比其他落地效果后对贵司服务及交付预期严重不足，我于2026年3月15日正式提出解除合同，并要求全额退还20000元订金。与签合同的门店多次沟通无果，门店领导不作为，门店销售各种推诿，2026年4月3号开始转至打顾家总部投诉电话，每天打了三次电话，客户人员都是说反馈给上级就不再有下文，导致本人已非常焦虑，请求协助解决问题。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
谢谢您提供的信息，您的反馈正在火速处理中，我们会安排专员尽快联系您沟通处理，还请您留意陌生来电哦！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
