顺丰客服态度敷衍推诿，拒不解决退回快递问题
网友保保_7MatHv8x
处理中
涉事客服工号：42****30 我之前因为【快递已经申请退回，却仍然派送】向顺丰官方反馈，今天16：51点左右，顺丰客服主动来电处理该问题。 但整个通话体验非常差，这名客服全程态度敷衍、语气不耐烦，甚至带着点看不起人的感觉。我跟他说明实际情况、提出我的合理诉求，他根本不认真倾听，全程就只会念固定套话，翻来覆去就是 “处理不了”“不再跟进了” 这几句车轱辘话。我追问原因、询问有没有其他解决方式，他也不做任何解释，就重复话术打发人，摆明了就是不想解决问题，只想赶紧挂电话了事。 我本来是抱着解决问题的态度好好沟通的，结果原本的问题一点进展都没有，*白无故受了一肚子气。顺丰作为国内知名的快递企业，客服就是这样的服务水*？用敷衍推诿的态度应付消费者的合理诉求，完全不尊重用户，我对此非常不满。 我的投诉诉求 要求涉事客服就其恶劣敷衍的服务态度，向我进行正式道歉； 要求顺丰重新安排专人跟进我原本的快递问题，给出明确的处理方案和时限，不能以 “处理不了” 为由不了了之； 要求顺丰加强客服人员的服务规范培训，杜绝此类用套话敷衍消费者的情况再次发生。 恳请 *台协助协调处理，
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