12306改签后不予退票属霸王条款

网友保保_yY35zMke 2026-06-16

审核中

本人6月16日在12306*台购买高铁票，支付37 .5元后改签15元购票页面未显著提示不予退票，本人因合理原因申请全额退票，商家以格式条款为由直接拒绝退款，该限制退票属于霸王条款，侵犯消费者公*交易权。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-16 18:38:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-16 18:38:25

投诉信息

投诉问题：

退改问题强迫消费霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

52.5元

投诉编号：

101596626

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