高德打车司机抛客致人身安全受威胁
网友保保_lhvqbYYd
我于6月14日在高德地图打车(以下简称高德)，司机路上抛客，迟迟不取消订单，我联系客服折腾了*二十分钟订单才取消，导致我不敢离开车太远，又担心人身安全，在恐惧中煎熬，一边与客服沟通，一边跟领导报备上班迟到原因，一边想我该怎么办，打了十几年的车，在你高德遇到这档倒霉事。后续我不敢乘坐网约车去上班，只好坐民航大巴去上班。被司机抛路边造成我上班迟到影响我绩效考核，因恐惧压力造成胃不舒服影响上班效率，造成我对网约车有阴影。高德电话客服回复他们按规处罚司机，同意报销我去机场上班乘坐的20民航大巴费(实际只收到18.6元)和一张100元高德打车抵扣金。 1.高德是处罚了司机，那是你高德*台自己的管理规定，高德的监管失责对乘客来说体现在哪里?高德客服的处理拖延和权责不清对乘客来说体现在哪里?请问给乘客造成的损失由谁来负责? 2.谢谢你高德给我报销了18.6元大巴费，然后给一张100元高德打车券 ，对于一个打车心理有阴影，需要长时间来治愈心理阴影的人来说，一张限制多、用不上的高德打车券的意义在哪里?能弥补我的实际损失吗? 3.因我没报警所以无赔偿，事情到报警的地步，乘客的危险指数得多高，人身是否已安全都不好说，我花钱坐一次网约车，还需承担如此大的生命风险。不知高德是对乘客安全的忽视?还是鼓励乘客多多使用(占用)公共资源(报警)? 我需高德地图打车赔偿我的损失，不接受任何代金券或等价物件赔偿，只需现金赔偿。
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