12306候补成功后秒退被扣20%手续费

网友保保_kxNkjZuf 2026-06-16

审核中

退还手续费，在明知我已*到票的情况下，还给我候补成功，然后在我秒退票的情况下直接扣我20%的手续费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-16 19:22:21

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-16 19:19:43

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

32.5元

投诉编号：

101596837

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