12306候补冲突出票且退改收费过高

网友保保_sI2G6WQ6 2026-06-16

审核中

您好，我要投诉12306铁路*台，在已经买票的情况下，12306还故意给候补和行程冲突的车票，退票后还需要10%手续费不予退还，改签4.5➕退票4.5，九块钱，跟12306沟通无果，12306欺人太甚。坑钱*台。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-16 21:58:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-16 21:58:29

投诉信息

投诉问题：

退改问题强迫消费霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿快速处理

涉诉金额：

9元

投诉编号：

101597449

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