12306退票失败，仅退一人款项

网友保保_A1tbRxU7 2026-06-16

审核中

我要投诉铁路12306*台，我这边已退票，但是退款失败，钱没有给退回账户里，两个人的票最后只退了一个人的钱

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-16 23:29:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-16 23:27:03

投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

364元

投诉编号：

101597750

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