去哪儿网订单订错拒退涉嫌霸王条款

网友保保_d2e06ed4 2026-06-17

处理中

我2026年6月16日在去哪儿网下了一个酒店住宿订单，定成了6月17日，一分钟马上联系酒店和*台说明订错时间了，去哪儿网却因为他们单方面规定不给退款！

投诉进度

企业跟进

2026-06-17 19:13:05

跟进内容

亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，辛苦您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2026-06-17 15:09:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-17 15:08:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-17 15:08:42

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

652.92元

投诉编号：

101600663

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