去哪儿*台拒退酒店订单侵犯会员权益
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已完结
2026年6月11号在去哪儿旅行预订伊 斯帕纳酒店两间标准双床房，6月12号下午十三点59分因计划有变需赶往别处不能入住该酒店，在去哪儿旅行取消订单，*台一直推脱是酒店不让取消，下午四点在该酒店与酒店前台及经理沟通，均表示已同意取消，并声称酒店房间都是*台锁定的，他们也无法操控具体取消流程，让我们自行联系*台。*台一直推脱是酒店不让退。截止到目前仍未处理。*台明确显示V4铂金会员，有酒店免费取消权益，第一次和*台沟通取消订单事宜，客户表示只能补贴75元*台消费券，后面在投诉去哪儿*台，客户主管表示只能补助150现金，以上处理方式严重侵犯消费者合法权益，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条、第十条、第二十六条、违反了《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条、第五百六十三条、第五百九十条
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企业完结
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