12306列车停运致改签失败，退票费应退还
网友保保_sHML9dE9
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我要投诉12306 6.13当时有一班萍乡到广州白云的火车停运了，然后就退票购买，但是购买那班没赶上，不能直接退票所以我们只能继续点改签， 但是后面跳出来的结果就显示我们没有改签，改签那个按钮还是蓝色的，可是我记得那个时候还跳出来了，说我这个站台和改签后的站台不是同一个啊，我明明点的就是改签，因为最开始停运后购买的那班又不能直接退票，我们就只能把刚买的票退了，然后又重新点改签下单 这个退票费可不可以退给我们 我们原来的计划是很顺畅的，是因为你们突然停运才需要改来改去 并且我明明点的是改签结果改签没有成功，相当于我直接下单了 你们突然停运，退票都没有补偿给我们，为什么我们退票还要退票费
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