12306*台退票未处理致无法重订

网友保保_DDAJHCQV 2026-06-17

已完结

我要投诉12306*台，预订项目：火车票，问题：因*台原因导致退票，已申请却迟迟未处理，现需要这笔退款重新订票，诉求：立刻处理退款订单号：EA59****07，EA16****52，EA62****72，EA55****72，EA03****29

投诉进度

用户评价

2026-06-17 16:42:51

用户申请完结

2026-06-17 16:42:46

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-06-17 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-17 13:50:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-17 13:42:29

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

360元

投诉编号：

101600154

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