12306候补购票后无法免费退票

网友保保_SujpkAvO 2026-06-17

审核中

我要投诉12306铁路购买*台，我是从武汉去成都西，自己候补成功了，直接付款了，但实则我们早就不去了，退票有手续费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-17 22:20:52

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-17 22:13:23

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

315.5元

投诉编号：

101603161

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