12306误触退款扣收10元手续费不合理

网友保保_UG8o89E8 2026-06-18

审核中

订单内容为石家庄-天津西，下单时间为6月12号在17号半夜查看时不小心误触点了退款马上又重新下单并且余票充足，但*台扣了我10元手续费我认为不合理。需求退回退票手续费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-18 00:11:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-18 00:06:32

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

10元

投诉编号：

101603666

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