12306候补失败未退款，千余元未退回

网友保保_HjhQYU8c 2026-06-18

审核中

我要投诉12306中国铁路，我在app候补车票，后候补失败，但是车票钱没有退给我，一千多块钱呢，我根本没有办法再购买车票！！！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-18 04:13:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-18 04:11:59

用户发起投诉

2026-06-18 04:11:42

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1210元

投诉编号：

101603950

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