汉庭酒店未经同意擅自核销订单拒退款

网友保保_xHNpyIgT 2026-06-18

处理中

我要投诉汉庭（安吉九州昌硕广场店），我是在美团预定2026年6月13日到6月14日俩间高级大床房，实际本人未到店核销入住，商家在没有联系到我本人的情况下给我办理了已入住，向美团反馈后商家拒绝退款，我的诉求是全额退款并致歉，麻烦尽快处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-18 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-18 07:41:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-18 07:40:52

投诉信息

汉庭酒店

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

605元

投诉编号：

101604105

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