天猫国际自营鞋质量缺陷拒全额退款
网友保保_SVOzzc6p
处理中
1. 已向杭州12315投诉天猫国际自营，调解仅赔付130元，方案不接受； 2. 鞋子存在商品质量缺陷（不是人为损坏），跨境商品*台有售后兜底责任； 3. 要求市级政务*台督办余杭区市场监管局（阿里属地）重新核查，书面答复处理依据； 4、根据《消保法》，商品存在本身质量问题，要求全额退款/换货，补足合理赔偿，撤销130元调解方案。市场监管调节方明显不合理。请求上级监管部门立案核查*台售后规则是否违规。
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审核结果
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