顺丰快递损坏手机且保价未尽提示义务
网友保保_fd345a58
已完结
本人通过闲鱼*台下单顺丰快递，寄送一部手机（购买价5500元，使用半年，闲鱼已售出价4100元）。快递员上门取件时代为操作下单，仅勾选保价1000元，未告知保价金额与赔偿上限的关系，也未询问手机实际价值。买家收到快件后发现手机外壳明显磕碰、缺了一块，价值严重受损，买家当场拒收。 本人多次联系顺丰理赔，顺丰仅同意赔偿几元钱的电子券，但该手机实际损失远超1000元。 申诉理由： 1.快递员代操作下单，未对保价条款履行充分提示说明义务，违反《民法典》第496条。 2.运输途中造成手机严重损坏，顺丰存在重大过失，依据《民法典》第506条，保价条款应属无效。 3.实际损失明确：闲鱼已出价4100元，因顺丰损坏导致交易失败。 诉求： 要求顺丰按实际损失4100元或合理维修费用进行赔偿。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
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