哈啰顺风车司机失联并擅自扣费

网友保保_zAChUSnD 2026-06-18

处理中

在2026年6月18日00.05分在哈啰出行上打了一辆从广东中山南朗到广西河池广维的顺风车，司机也承诺会在一个小时内接到，可是过了2个小时司机还没到就联系司机发现联系不上了，后面给司机发消息发现他给拉黑了，都还没有上车司机就私自填写乘客的手机尾号完成了订单，这边就被扣费了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-18 19:01:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-18 19:00:54

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-18 19:00:38

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

收费问题联系不到客服恶意取消订单

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

325.5元

投诉编号：

101607918

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