中通快运拉杆箱运输损坏拒赔合理损失
网友保保_mKfPwWOg
处理中
本人于2026年6月7日下单中通快运订单号83********30上门取件的快递，本单共三大件物品，其中有一个物品为拉杆。发货时自己套有包装袋由北京市发往辽宁省大连市，本人母亲于6月15日查收快递后发现，我们自己包装的拉杆箱的包装袋已经没有了，拉杆箱的表面上有很大的摔打之后的黑色剐蹭痕迹，并且拉杆箱的一个轱辘已坏，快递员将拉杆箱的轱辘塞到拉杆箱外侧的口袋里，没有告知我们，并且中通快递在发货时也没有做好外包装的保护工作。 联系中通快运之后，网点工作人员通过微信联系到我们，由于没有保价，告知在拼多多上购买该行李箱的轱辘只需11元，只可赔偿20元。我们表示不仅是轱辘坏了，而是整个塑料卡扣都摔碎了，光换轱辘不可以使用，行李箱没有完整的使用性；经过二次投诉之后中通快运告知最多只能理赔50元。 本人诉求：根据《中华人民共和国民法典》第833条明确规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。赔偿额应依据货物的实际损失确定。由于购买行李箱的金额为300元，需要中通快运赔偿行李箱金额300元，或赔偿一个行李箱。
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