淘票票改签未显著提示扣费45元

网友保保_FdmMsd0X

处理中

您好,我在2026年6月18日购买高要南岸"金逸影院"电影票(订单号:11*************************83),原场次19:10改签为19:50。改签操作过程中*台未以弹窗或加粗字体提示将收取改签手续费45元,我以为免费改签并确认支付,事后才发现被扣45元,原订单也消失无法核对。 根据 《​消​费​者​权​益​保​护​法​》第八条、第二十六条,经营者应以显著方式提示收费条款,未明示的扣费侵犯消费者知情权。现要求将未事前告知而扣取的改签手续费¥45全额原路退还,请人工核实处理。

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