电信宽带未告知违约金致销户受阻

网友保保_a20TBCyl 2026-06-19

处理中

于2025年7月开了一家咖啡店，电信过来装了一条宽带，现目前门店因经营稳定已经闭店到电信申请注销宽带告知有违约金，理由是没有使用满2年违约金300左右，可安装的时候没有告知有违约金，和使用期限也没有签署任何协议，隐瞒消费者知情权和捆绑消费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-19 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-19 09:35:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-19 09:35:30

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

销户费用减免解释

涉诉金额：

350元

投诉编号：

101609691

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