天猫超市发错货:臻巧雪糕被换成玉米棒和克力棒

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2026年6月14日,在淘宝天猫超市购买雪糕(巧乐兹×2+臻巧×3),后续收到货后发现本该到手18支臻巧雪糕被换成了玉米棒×9和克力棒×9。发现后立刻联系天猫超市客服,客服回答公式化,不解释原因,不要求照片,就说赔偿10元,可见这种事情经常发生。还有在今天中午我去看商品该链接该选项臻巧+巧乐兹的选项仍在,并不存在臻巧缺货现象,要求补发18支臻巧,我方可按照指定方式销毁克力棒和玉米棒雪糕。

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