12306暴雨延误退票手续费过高

网友保保_qjSCmpjX 2026-06-19

处理中

我要投诉铁路12306 预订项目：18:13-22:09 从杭州西发往福州的高铁问题：因杭州大暴雨车俩全部无法通行打不到车好不容易打到了又一直堵车使得无法准时到高铁站虽及时退票但只因看票耽误一分钟收取了更加高昂的手续费后改签中转到了福州本人是高中生没有钱要求退回全部手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-19 19:09:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-19 19:05:38

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

55.5元

投诉编号：

101612028

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