12306候补购票重复扣款且退款不全

网友保保_l1WrLfBm 2026-06-19

处理中

我在12306上候补车票，支付*台选用了京东支付上的银行卡支付，原价241.50，减了0.02元后，实际支付241.48。结果12306*台又在支付宝银行卡又上扣了一笔241.50的款。取消候补后只退了第二笔，251.48的款还是没有退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-19 20:22:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-19 20:15:38

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

241.48元

投诉编号：

101612246

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