天猫超市拒退涉毒纸尿裤
网友保保_d94dee9d
处理中
本人此前在天猫超市购入全新未拆封babycare婴幼儿纸尿裤，尚未开封使用，专为待产宝宝囤货。*期多家权威媒体曝光该品牌纸尿裤样品检出有毒有害物质甲酰胺，该物质直接接触婴幼儿皮肤存在严重健康风险，作为家长对商品安全性完全丧失信任，依法向销售方天猫超市申请退货退款。 我多次联系天猫超市在线客服协商处理，商家以订单超过7天无理由期限为由拒绝退货，反复推诿，仅出示品牌单方自检报告，拒不履行销售者售后责任。 依据《消费者权益保护法》，商品存在安全隐患，不受7天无理由时限约束，买卖合同关系发生在我与天猫超市之间，商家不得将责任转嫁给品牌方。商家内部与品牌的约定，不能对抗消费者合法维权诉求。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
