12306动车晚点退款处理过慢

网友保保_INDjxEDW 2026-06-19

处理中

退款太慢了，因动车原因推迟晚点导致我赶不上后一乘车，急需要退款重新买票，退款还需1-7个工作日才能完成，导致我的行程被打乱，无法及时补票

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-19 22:22:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-19 22:21:58

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

94元

投诉编号：

101612628

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