7天酒店天津站店空调脏污致误车索赔
网友保保_xFLDKvq1
我通过锦江荟官方渠道预订入住，贵店客房空调滤网长期未清洗、卫生严重不达标，我已于入住当晚在锦江荟提交正式工单，因问题无法解决凌晨被迫更换酒店，折腾至3点导致错过列车、车票全额作废。现要求全额退还房费、赔偿全部车票损失及重新购票差价，并就此次卫生违规给出补偿方案。因贵店客房空调故障，我凌晨被迫更换酒店，全程折腾至3点，直接导致错过既定列车、车票全额作废，行程被迫推迟。我的诉求：1. 全额退还当晚房费；2. 全额赔偿我已作废的车票票款；3. 赔偿我重新购票产生的票价差价（凭新订单实报实销）；4. 针对此次服务故障造成的行程延误和休息影响，给予相应补偿。 我已正式投诉，希望你们48小时内给出明确方案，否则我会继续通过渠道维权。补充说明：该门店店长多次致电告知无赔付权限，前台工作人员凌晨拒不联系管理人员处理客诉，引导顾客走司法途径推诿责任。追加补充：涉事门店为7天连锁酒店天津火车站自营店，因客房空调滤网长期积灰发霉，公共场所卫生不达标，诱发本人呼吸道旧病加重。加之前台凌晨拒绝联系店长处置，拖延至凌晨3点多无法正常入住，最终错过火车，产生医药费、改签高铁票、额外住宿费等合计**864元经济损失，所有票据、录音、空调实拍视频全部留存。 目前天津工单已下沉至区，后续会转交卫生监督所上门核查该酒店卫生违规问题，文旅局也将介入督办旅游住宿服务乱象。请锦江大区负责人3日内主动对接协商赔付，若持续推诿，本人会整理完整录音视频，在抖音、小红书发布#天津旅游避雷 #锦江酒店维权 相关内容，同步提交全国*台投诉锦江集团总部。7天酒店卫生违规延误出行，诉求赔付医药费及行程损失共计864元。如果继续拖延本人将申请赔偿本人精神损失费200元，共1064元
投诉进度
