天猫超市延保售后无法寄回检测且未开票
网友保保_af2494a6
已完结
本人于2024年8月18日在天猫超市购买了一个充电宝，并同步购买了官方延保服务（订单号：22***************82）。 最*，该充电宝出现了严重的鼓包现象。因产品仍在延保期内，本人于2026年6月9日依法申请了延保售后。天猫超市客服表示此单由第三方“阳光雨露公司”处理，然而本人等待了5天均无实质进展，期间多次催促，对方也只是敷衍让其继续等待。 随后，对方给出了一个要求我将充电宝寄回检测的方案。但由于该充电宝已经严重鼓包，存在极大的安全隐患，本人咨询了多家快递公司，均被告知此类违禁物品属于禁寄品、拒绝收寄。 这导致商家给出的方案在现实中根本无法操作，整个售后流程完全卡*。希望天猫超市能够负起责任、介入协调，给出一个切实可行的处理方案。此外，本人当时购买延保服务并支付了费用，但多次催促客服，至今一直未依法给我开具正规发票，在此要求一并予以解决并补开发票。
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