天猫超市虚假发货且拒退订单款

网友保保_7T9q7Exm 2026-06-21

已完结

2026年6月18日，在天猫超市购买饮用水。天猫超市承诺送货上门，至今未收到货，找到*台申请退款，一直被拒。*台虚假宣传送货上门，虚假发货，订单编号51***************04，51***************22

投诉进度

用户评价

2026-06-23 20:18:41

用户申请完结

2026-06-23 20:18:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-06-21 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-21 15:21:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-21 15:20:55

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

超时不发货虚假发货退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

78元

投诉编号：

101619347

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