12306退票扣费不合理，少退144元

网友保保_D1VUgdWx 2026-06-20

处理中

我要投诉铁路12306*台，我买的6月19号下午4点53上海出发武汉的票，因为有事阻拦前往不了，一张票360元买了两张，最后退票一张288元，中间少退款72元两张一共少退款144元，请求全部144元退款回来

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 03:56:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-20 03:55:55

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

144元

投诉编号：

101613147

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