12306退改费不合理，要求全额退款

网友保保_jwMBVNls 2026-06-20

审核中

我要投诉12306*台预定项目从江华到萍乡问题收取退改费诉求全额退款，将退费退给我

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 17:32:34

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-20 17:27:31

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

19元

投诉编号：

101615724

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